Willem (HBO Starter Supply Chain)
Willem heeft in 2017 zijn BSc Small Business & Retail Management behaald. Hij is daarna aan de pre-master Supply Chain Management begonnen. Hij kwam er namelijk in het laatste jaar van zijn opleiding achter dat Logistieke en Supply Chain processen zijn voornaamste interesse hebben. De pre-master heeft hij afgebroken. Hij vond de opleiding te theoretisch en hij wil liever een Supply Chain professional in de praktijk worden. Tijdens zijn afstudeerstage (Small Business & Retail Management) heeft Willem onderzoek gedaan naar de toepassing van een software pakket. Hij heeft onderzocht hoe dit pakket aan de man kan worden gebracht bij nieuwe en bestaande klanten. Hieruit is gebleken dat er intern meer kennis vereist is van dit software pakket en dat er mogelijkheden zijn voor up-selling bij bestaande klanten. Willem is na zijn studie aan de slag gegaan als Service Coördinator waarna hij na 4 jaar doorgegroeid is tot Customer Service Lead. Hier is hij onder andere verantwoordelijk voor orderverwerking, aansturen van CS medewerkers en het onderhouden van contact met grote en kleine klanten. Ook schakelt hij met de salesafdeling en CS afdelingen van Europa en Zuid-Amerika voor de processen. Willem was na ruim 6 jaar bij dezelfde werkgever op zoek naar een nieuwe uitdagende functie als Service Coördinator, Teamleider CS of Projectmanager. Deze had hij gevonden, maar na 2 maanden ging dit door financiële redenen niet door en is hij wederom actief op zoek.
Willem is een rustige jongeman die verstandig overkomt. Hij wil zijn in de theorie opgedane kennis graag gaan toepassen in de praktijk. Hij wil op korte termijn operationele ervaring opdoen, waarna hij met optimalisatie van processen aan de slag kan gaan. Willem werkt gestructureerd en is een echte teamspeler. Hij behoudt het overzicht qua werkzaamheden en planning en vindt het belangrijk om iedereen bij het gezamenlijke doel te betrekken. Hij vindt het belangrijk dat hij zichzelf kan blijven ontwikkelen. Hij staat daarom ook open om werkzaamheden buiten zijn comfort zone op te pakken.
Willem is beschikbaar vanaf 1 januari of eerder in overleg, zoekt een fulltime functie en heeft een salarisindicatie van € 5.000,-bruto per maand.
Werkzaamheden
Feb. 2022 - Mei. 2024
- Ontvangen van orders in Oracle en deze doornemen;
- Monitoren van de status van bestellingen;
- Onderhouden van contact met klanten in Europa, Azië en Zuid-Amerika;
- Verantwoordelijke voor zowel grote als kleine klanten;
- Oplossen van problemen en klachten;
- Schakelen met sales-afdeling voor onder andere prijzen en contracten met klanten;
- Stellen van prioriteiten omtrent orders;
- Aansturen en motiveren van 4 CS medewerkers;
- Onderhouden van contact met CS afdelingen in Europa en Zuid-Amerika;
- Houden van functionering, beoordeling, sollicitatie en exitgesprekken;
- Monitoren van de performance van de teams;
- Leiden van projecten voor procesoptimalisatie.